1. Pengenalan / Introduction
Dengan menggunakan aplikasi Speed Movers (“Aplikasi”), anda bersetuju dengan semua Terma & Syarat yang dinyatakan di bawah. Aplikasi ini menyediakan perkhidmatan penghantaran dan pemindahan barang melalui rakan penghantar berdaftar (“Driver”).
By accessing and using the Speed Movers app (“App”), you agree to the terms stated below. The App provides delivery and moving services through registered delivery partners (“Drivers”).
---
2. Peranan Speed Movers
Speed Movers bukan syarikat logistik. Kami hanya platform penghubung antara pelanggan dan pemandu.
Speed Movers is not a logistics company. We act solely as a connecting platform between customers and drivers.
Kami tidak menyimpan barang.
Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan, kerosakan, kelewatan atau salah laku pemandu.
Segala urusan bayaran adalah antara pelanggan dan pemandu secara tunai/QR.
(We do not store goods, and we are not liable for loss, damage, delays, or misconduct by drivers. All payments are made directly between customer and driver via cash/QR.)
---
3. Akaun & Pendaftaran
Pengguna mesti menyediakan maklumat yang benar & tepat.
Pemandu perlu menghantar dokumen rasmi untuk pengesahan.
Speed Movers berhak menolak, menggantung atau menutup akaun tanpa notis jika terdapat penyalahgunaan.
(Users must provide accurate information. Drivers must submit official documents for verification. Speed Movers may suspend or terminate any account for misuse.)
---
4. Pembayaran
Pelanggan membayar terus kepada pemandu (Cash atau QR).
Speed Movers akan menolak komisen automatik daripada dompet pemandu selepas job selesai.
Tiada refund dari pihak Speed Movers kerana urusan bayaran berlaku secara direct.
(Customers pay drivers directly. Platform commission is deducted automatically from drivers. No refund is provided by Speed Movers.)
---
5. Pembatalan
Caj pembatalan mungkin dikenakan mengikut jenis kenderaan.
Jika pemandu sudah bergerak atau tiba di pickup, caj asas akan dikenakan.
Pemandu yang membatalkan tanpa sebab akan dikenakan cooldown/suspension.
(Cancellation fees may apply based on vehicle type. If the driver is already en route or has arrived, base fare will be charged.)
---
6. Penghantaran & Barang
Pelanggan bertanggungjawab memastikan:
Barang dibungkus dengan selamat.
Maklumat lokasi adalah tepat.
Barang tidak melebihi had berat atau saiz kenderaan.
Drivers berhak menolak barang yang:
Haram / berbahaya / mudah meletup.
Melebihi had kapasiti.
(Customers must ensure items are safe, legal, and within size limits.)
---
7. Tanggungjawab Pengguna & Pemandu
Pengguna:
Memberi alamat tepat.
Memberi masa menunggu munasabah.
Tidak menipu atau membahayakan pemandu.
Pemandu:
Menjaga keselamatan barang.
Mematuhi undang-undang jalan raya.
Tidak melakukan penipuan, ugutan atau kelakuan tidak beretika.
---
8. Had Liabiliti
Speed Movers tidak bertanggungjawab atas:
Kemalangan, kerosakan kenderaan atau barang.
Kehilangan barang.
Konflik antara pelanggan dan pemandu.
Platform hanya menyediakan sistem matching.
---
9. Privasi & Data
Segala data pengguna diproses mengikut polisi privasi Speed Movers. Kami tidak menjual atau berkongsi data tanpa kebenaran.
---
10. Perubahan Terma
Speed Movers berhak mengubah Terma & Syarat pada bila-bila masa tanpa notis. Penggunaan berterusan bermaksud anda bersetuju dengan perubahan tersebut.
---
11. Hubungi Kami,Jika terdapat sebarang pertanyaan:
📩 Email:speedmovershq@gmail.com
📞 WhatsApp +6011-39001095